Co představuje klíč k udržení věrnosti zákazníka a zvyšování prodejů po celý rok? Je to spokojenost klientů, o kterou musíte neustále pečovat. Poskytněte svým zákazníkům opravdu jednoduchou a zároveň rychlou objednávku díky vlastnímu osobnímu účtu. Navíc ho můžete propojit s celou řadou dalších výhod pro klienta.
Kompletní uživatelský účet
Každý registrovaný uživatel si může vytvořit svůj vlastní zákaznický účet se schopností sledovat probíhající objednávky (včetně daní). Je jenom na něm, jaké přepravní preference a kolik fakturačních adres si do svého účtu uloží.
Možnost posílat zprávy přes osobní účet
Díky zákaznickému účtu má každý uživatel možnost komunikovat s majitelem obchodu. Zákazník tak může odesílat zprávy týkající se objednávek, platby, dopravy nebo čehokoliv jiného. Ale pozor! Je důležité na jeho dotazy rychle, věcně a pravdivě odpovídat!
Vrácení produktu
Pokud se zákazník rozhodne vrátit zboží, které zakoupil prostřednictvím webu, není to žádný problém. RMA systém Prestashopu umožní jak obchodníkovi, tak zákazníkovi vyřešit tuto situaci krok za krokem ke vzájemné spokojenosti.
Business to Business
PrestaShop nyní nabízí nové rozhraní B2B, které umožňuje nákup, prodej zboží a služeb mezi podniky jednoduše a efektivně. Díky této nové funkci můžete sledovat všechny vaše prodeje B2B a zvládnout každý aspekt vašeho online obchodu.
